Come funzionano la psicologia e la psicoterapia online? È possibile effettuare tre diversi interventi a distanza, due di carattere psicologico ovvero la consulenza ed il sostegno ed uno di carattere terapeutico. Quest’ultimo quindi volto alla risoluzione di un sintomo o di un problema esistenziale. La caratteristica principale degli interventi online è appunto la distanza e la mediazione dell’intervento attraverso uno strumento tecnologico come il monitor di un pc piuttosto che del cellulare. Questa è l’unica sostanziale differenza rispetto agli interventi in presenza, anche in termini di efficacia. L’intervento online, esattamente come quello in presenza, inizia sempre con una telefonata che può essere fatta via telefono oppure via WhatsApp, nel caso in cui la persona viva all’estero. In questa telefonata vengono raccolte tutte le informazioni necessarie per preparare il primo colloquio, quindi qual è la motivazione del contatto, cosa sta succedendo, e vengono quindi fornite le informazioni rispetto la metodologia utilizzata. A questa telefonata viene fatta seguire una mail in cui vengono condivisi il consenso informato e il modulo per la privacy, documenti che è necessario firmare prima di intraprendere il percorso. Consegnati tali documenti, si fissa il primo colloquio online. Ciò che ne determina l’efficacia, a mio avviso, è la dimestichezza sia del soggetto che del terapeuta con la tecnologia. È un intervento consigliato a chi già padroneggia lo strumento della videochiamata. Nel caso non ci sia questa conoscenza e dimestichezza sconsiglio a mia volta questo intervento poiché va a rendere più difficoltoso lo sviluppo dell’alleanza terapeutica che è alla base del cambiamento e dell’intervento psicoterapeutico.
